เรียน ลูกค้าที่เคารพ ขอบคุณที่เลือกใช้บริการจาก Solp-Store! เราคือร้านจำหน่ายผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกายในประเทศไทย โดยมุ่งเน้นจำหน่ายสินค้าประเภทบำรุงผิวที่ให้ความชุ่มชื้นและซ่อมแซมผิว (รวมถึงโทนเนอร์ โลชั่น ครีมบำรุง เซรั่ม) การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นความรับผิดชอบหลักของเรา เพื่อให้ท่านเข้าใจในเรื่องการเก็บรวบรวม การใช้ และการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล เราจึงได้จัดทำประกาศนโยบายความปลอดภัยของข้อมูลดังต่อไปนี้ ขอให้ท่านโปรดอ่านและรับทราบ:
1. ขอบเขตและวัตถุประสงค์การเก็บรวบรวมข้อมูล
- ขอบเขตการเก็บข้อมูล:เพื่อให้กระบวนการสั่งซื้อและบริการของเราดำเนินไปอย่างราบรื่น เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านให้มาในระหว่างการสั่งซื้อและการให้บริการเท่านั้น โดยข้อมูลที่เก็บรวบรวมอาจรวมถึง แต่ไม่จำกัดเฉพาะ ชื่อ ข้อมูลการติดต่อ ที่อยู่ในการจัดส่ง ข้อมูลบัญชีการชำระเงิน (ใช้เพื่อยืนยันการชำระเงินเท่านั้น ไม่เก็บข้อมูลรหัสผ่านของบัญชี) และหมายเลขคำสั่งซื้อหรือคำอธิบายที่ท่านให้ในการติดต่อสอบถาม
- วัตถุประสงค์การเก็บข้อมูล:การเก็บรวบรวมข้อมูลจะใช้เพื่อการประมวลผลคำสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้า (ภายใน 3-5 วันทำการส่งสินค้า และรับสินค้าในระยะเวลา 7-15 วัน) การตอบข้อสงสัยจากลูกค้า และการจัดการปัญหาหลังการขาย (เช่น การยืนยันการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า) ข้อมูลเหล่านี้จะไม่ถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริการ
2. มาตรการการปกป้องข้อมูล
- การปกป้องทางเทคนิค:เราใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสขั้นสูงและกลไกการควบคุมการเข้าถึงที่ทันสมัย เพื่อเข้ารหัสข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและป้องกันไม่ให้ข้อมูลถูกเข้าถึง แก้ไข เปิดเผย หรือสูญหายโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลของท่านจะปลอดภัยตลอดวงจรชีวิตของข้อมูล
- มาตรการการจัดการ:เรามีกระบวนการจัดการข้อมูลที่เข้มงวด กำหนดสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลให้เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ตามหน้าที่ และพนักงานต้องปฏิบัติตามข้อตกลงในการรักษาความลับ ข้อมูลส่วนบุคคลจะไม่ถูกเปิดเผยหรือใช้งานโดยมิชอบ
- ข้อจำกัดในการแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม:เราจะไม่แบ่งปัน ขาย หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สาม เว้นแต่ได้รับอนุญาตจากท่าน หรือเพื่อการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ หรือปฏิบัติตามกฎหมาย (เช่น การให้ความร่วมมือกับการตรวจสอบจากศุลกากร) โดยจะมีการควบคุมการใช้ข้อมูลจากบุคคลที่สามอย่างเคร่งครัด
3. การใช้ข้อมูลและการเก็บรักษาข้อมูล
- การใช้ข้อมูล:เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการบรรลุวัตถุประสงค์ที่กล่าวถึงข้างต้น และใช้ตามหลัก "ความจำเป็นต่ำสุด" โดยจะไม่ใช้งานข้อมูลเกินขอบเขตที่ได้รับอนุญาต
- การเก็บรักษาข้อมูล:เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นและตามข้อกำหนดของกฎหมาย หลังจากเสร็จสิ้นการให้บริการคำสั่งซื้อ การรับประกัน หรือบริการหลังการขาย หรือเมื่อท่านขอให้ลบข้อมูลและตรงตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ และจะคงมาตรการปกป้องข้อมูลจนกว่าจะมีการดำเนินการดังกล่าว
4. สิทธิของผู้ใช้ข้อมูลและช่องทางการติดต่อ
- สิทธิของผู้ใช้ข้อมูล:ท่านมีสิทธิในการตรวจสอบ แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หากท่านต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ ท่านสามารถติดต่อเราผ่านช่องทางด้านล่าง โดยเราจะดำเนินการให้ท่านหลังจากการยืนยันตัวตน
- ช่องทางการติดต่อและการร้องเรียน:หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล หรือพบเหตุการณ์ที่ผิดปกติเกี่ยวกับข้อมูล ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมลที่: service@mail.solp-store.com
- เวลาทำการบริการลูกค้า:ทีมงานบริการลูกค้าของเราทำงานในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 (UTC+8:00) เราจะตอบกลับคำถามและการร้องเรียนของท่านในเวลาทำการ หากติดต่อในช่วงเวลานอกทำการ (วันเสาร์, วันอาทิตย์ หรือวันหยุด) ข้อความของท่านจะได้รับการจัดการในวันทำการถัดไป
5. การอัปเดตนโยบายและการจำกัดความรับผิด
- การอัปเดตนโยบาย:นโยบายความปลอดภัยของข้อมูลนี้อาจมีการอัปเดตตามความจำเป็นเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงกฎหมายหรือความต้องการทางธุรกิจ นโยบายที่อัปเดตจะประกาศผ่านช่องทางทางการ และจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ประกาศ
- การจำกัดความรับผิด:หากเกิดเหตุการณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้ เช่น การโจมตีทางไซเบอร์ หรือเหตุการณ์ที่ไม่ได้เกิดจากความผิดของเรา เราจะดำเนินการแก้ไขตามขีดความสามารถของเราและร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง แต่เราไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากเหตุการณ์ดังกล่าว
Solp-Store ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลของท่านเป็นอย่างยิ่ง เราปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความไว้วางใจในการใช้บริการของเรา
