วันที่อัปเดตล่าสุด: 25 ธันวาคม 2025

ชื่อบริษัท: Shenyang Lecai Plus Trading Co., Ltd.

ที่อยู่: ห้อง 709 ชั้น 7 เลขที่ 66 ถนน Shenfu เขตพัฒนาเศรษฐกิจ Shenfu มณฑลเหลียวหนิง ประเทศจีน

กรรมการที่ได้รับการอนุมัติ: Long Jiucheng

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91211500MAG1QXBD5T

อีเมล: service@mail.solp-store.com

เบอร์โทรศัพท์: 19212745835

เรียนลูกค้าทุกท่าน ขอบคุณที่เลือกใช้ผลิตภัณฑ์จาก Solp-Store (ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลจากประเทศไทย รวมถึงผลิตภัณฑ์บำรุงและฟื้นฟูผิว: โทนเนอร์, โลชั่น, ครีมบำรุงผิว, เซรั่ม) เพื่อให้การช็อปปิ้งของคุณเป็นไปอย่างปลอดภัยและมั่นใจในสิทธิ์ของคุณ ทางเราจึงได้กำหนดนโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า ดังนี้:

1. ข้อกำหนดและระยะเวลาการขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า:

1. คุณสามารถขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากเกินจากระยะเวลานี้จะไม่สามารถดำเนินการได้ ขออภัยในความไม่สะดวก
2. การขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าควรทำหลังจากที่สถานะการสั่งซื้อเปลี่ยนเป็น "จัดส่งแล้ว" โดยสถานะการสั่งซื้อจะได้รับการอัปเดตภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่คุณได้รับสินค้า เมื่อสถานะเปลี่ยนแล้ว คุณสามารถยื่นคำขอได้ตามปกติ
3. สินค้าที่ขอคืนหรือเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพที่ไม่ได้เปิดใช้ ไม่มีร่องรอยการใช้งาน และมีบรรจุภัณฑ์ที่สมบูรณ์ (รวมถึงอุปกรณ์เสริม คู่มือ และอื่นๆ) เพื่อไม่ให้กระทบต่อการขายต่อ หากสินค้ามีการชำรุดหรือเกิดการปนเปื้อน จะไม่สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนได้

2. ค่าขนส่งในการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า:

1. หากการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าเกิดจากปัญหาคุณภาพสินค้า การจัดส่งผิดพลาด หรือเกิดจากความผิดของ Solp-Store ค่าขนส่งจะถูกครอบคลุมโดย Solp-Store หลังจากยืนยันความรับผิดชอบแล้ว ทางเราจะคืนค่าใช้จ่ายค่าขนส่งตามที่คุณแจ้งมา
2. หากการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้ากเกิดจากเหตุผลส่วนตัว เช่น ความชอบส่วนตัว ผิวไม่เหมาะ หรือการสั่งซื้อผิดพลาด ค่าขนส่งจะต้องรับผิดชอบโดยลูกค้า คิดค่าขนส่ง 300 บาท/คำสั่งซื้อ (ค่าใช้จ่ายนี้จะถูกหักจากจำนวนเงินคืน หรือหากคุณส่งสินค้าคืนเอง จะต้องชำระในระหว่างการส่งสินค้าคืน)

3. ระยะเวลาในการประมวลผลการคืนเงิน:

เมื่อทางเรารับสินค้าที่คุณส่งคืนแล้ว ทางเราจะตรวจสอบและประมวลผลการคืนสินค้าใน 3 วันทำการ หลังจากการตรวจสอบและอนุมัติแล้ว การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 15 วันทำการและจะคืนเงินไปยังบัญชีที่คุณใช้ในการชำระเงิน

เวลาที่คุณจะได้รับเงินคืนขึ้นอยู่กับเวลาที่ใช้ในการประมวลผลของแพลตฟอร์มการชำระเงินและธนาคาร หากเกิน 15 วันทำการแล้วยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อตรวจสอบสถานะ

4. การให้คำปรึกษาและการช่วยเหลือจากฝ่ายบริการลูกค้า:

หากคุณมีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือในการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่:

📩 อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: service@mail.solp-store.com

⏰ เวลาทำการ: วันจันทร์ - วันศุกร์ เวลา 09:00 - 18:00 (UTC+8:00)

ฝ่ายบริการลูกค้าจะตอบกลับคำถามของคุณในช่วงเวลาทำการและให้ความช่วยเหลือในการดำเนินการตามข้อกำหนดเกี่ยวกับการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า ขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการร่วมมือของคุณ!

Solp Store มุ่งมั่นในการมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพ หากคุณมีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า กรุณาติดต่อเรา เราจะปรับปรุงกระบวนการบริการเพื่อเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้งของคุณให้ดียิ่งขึ้น

ที่อยู่สำหรับการส่งคืน/แลกเปลี่ยน: ห้อง 709 ชั้น 7 เลขที่ 66 ถนน Shenfu เขตพัฒนาเศรษฐกิจ Shenfu มณฑลเหลียวหนิง ประเทศจีน